第一节特性的一般概述一、特性的概念及特征
1、它指一个人整个的、实质的、比较稳定的认识倾向性与心思特征的总和。人的心思进程包含认知、情感和毅力三个进程
2、特性的特征：1、共同性2、整体性3、稳定性4、倾向性
二、特性的构成进程及其影响要素
1、特性的构成进程：1、婴幼儿期2、学生时期3、社会时期
2、影响特性构成的要素：1、先天遗传要素确2、家庭要素3、文化传统要素4、阶级和阶级要素
三、特性的理论：是有关关于人的特性的结构、功用、改动以及与外界行为的联络等各方面的研讨结果。
1、特质论：从人的心思特性来研讨人的特性(代表人物：阿尔波特、艾森克和卡特尔)
2、社会学习论：着重环境和状况对个人行为和性情起决议效果(代表人物：米勒、达乐、罗特、班图拉)
3、心思剖析论：(代表人物：弗洛伊德及其学生荣格和阿德勒)
4、特性类型论：(代表人物：荣格和麦迪)荣格起先把特性性情分为内向和外向
第二节气质及其在办理中的使用一、气质的概念与类型
1、气质：个人与神经进程的特性相联络的行为特征。神经进程可分为振奋进程和按捺进程
2、气质的类型：1、多血质(生动型)2、粘液质(安静型)3、胆汁质(振奋型)4、抑郁质(按捺型)
二、气质在办理中的使用
1、气质在实践中的位置与效果
①气质类型本身无好坏的差异；
②气质不能决议一个人的成果凹凸；
③气质对作业性质和功率以及人际交往和教育方法具有必定的影响效果。
2、使用有必要留意的几个问题
①在安排特别作业的人员时，有必要留意气质要求的绝对性
②在一般的作业安排和人员优化组合时，有必要留意气制要求的互补性
③在进行人员培训时，既要留意气质的顺应性，也要留意气质的发展性第三节性情及其在办理中的使用一、性情的概念及其特征结构
1、性情：一个人比较稳定的对实际的心情和习气化了的行为方法
2、性情与气质的联络
性情与气质都是人脑的机能，其一起的根底是神经类型。气质不是存在于人的性情的某种外来的东西，而是有机地包含在性情结构之中，二者同处一体，彼此浸透、彼此影响。气质影响着性情的动态方面，烘托性情特征，使性情具有共同的颜色。
差异：气质更多地表现神经类型基本特征的天然影响，是神经类型在行为、活动中的直接表现；而性情更多地表现了社会生活条件和环境的外来影响，是在神经类型的根底上构成的暂时联络体系。不同气质类型的人能够构成相同的性情特征，相同的气质类型的人又能够构成不同的性情。
3、性情的特征结构：①性情的心情特征②性情的毅力特征③性情的心情特征④性情的沉着特征
二、性情的类型及其在办理中的使用
(一)性情类型
1、按人的心思机能分类：(1)沉着型(2)心情型(3)毅力型
2、按人的心思活动倾向性分类：(1)外倾型(2)内倾型
3、按人的独立性程度分类：(1)依从型(2)独立型
4、结合人的四种气质类型分类：(1)生动型性情(2)力气型性情(3)完美型性情(4)平和型性情
(二)性情的使用有必要注重的几个方面
1、要注重办理者本身性情的训练2、要注重对安排成员性情的了解和掌握
3、要注重领导班子及其安排成员的性情互补结构4、要注重发明一个有利于培育杰出性情的环境
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